Politique de Confidentialité

Introduction

Azonko (“nous”, “notre” ou “nos”) exploite le site Web azonko.com (le « Service »). La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles des utilisateurs, y compris celles liées à la gestion unifiée des comptes utilisateurs sur la plateforme. Nous n'utilisons ni ne partageons vos informations que dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Azonko peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, nous vous tiendrons informés de toutes modifications importantes de la politique de confidentialité conformément à la loi (droit à l’information) et à nos engagements contractuels. Toute modification de cette politique de confidentialité sera publiée sur cette page et sur nos autres sites web. La nouvelle politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication immédiatement sur les sites.

Nous comprenons que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées. En visitant azonko.com ou toute application connexe, vous acceptez les conditions ci-dessous. Et si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous écrire sur contact@azonko.com

Utilisation de cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et stockés sur le disque dur de votre appareil (téléphone, tablette ou ordinateur).

Nous utilisons des « cookies » pour collecter des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

Collecte d'informations

• Informations que vous fournissez à Azonko
  Si vous êtes un acheteur, un distributeur, un fournisseur ou un guide :

  • Il vous sera demandé de fournir certaines informations de contact nécessaires à l'enregistrement de votre compte, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
  • Il vous sera demandé de fournir certaines informations nécessaires pour vérifier votre entreprise ou votre identité personnelle lors du basculement vers un autre rôle (distributeur, fournisseur ou guide), telles que : pièce carte d'identité nationale, licence commerciale/registre du commerce, enregistrement à la TVA (le cas échéant), ou tout autre document requis selon le rôle choisi ;
  • Si vous êtes un fournisseur, nous pouvons vous demander de fournir des détails sur les produits que vous avez l'intention de vendre, ainsi que vos transactions sur Azonko;
  • Si vous êtes un acheteur, un distributeur , un fournisseur et utilisez la passerelle de paiement, le virement bancaire pour payer une transaction, nous collectons certaines informations de paiement, telles que le numéro de compte bancaire, les numéros de carte de crédit/débit, les dates d'expiration et le code de sécurité ;
  • Pour l'acheteur, le distributeur, le fournisseur et le guide, nous vous demanderons parfois de fournir des informations sur chaque transaction et le prix de la transaction ;
  • Les informations qui nous sont fournies dans le cadre de litiges ou pour répondre à des réclamations concernant des produits achetés sur Azonko ;
  • Les informations que vous soumettez à Azonko pour publication (par exemple, les avis sur les fournisseurs) peuvent être rendues publiques.
• Informations collectées automatiquement par Azonko
  Nous collecterons des détails sur les activités et les interactions des utilisateurs sur Azonko, les informations de livraison, les enregistrements de litiges et de plaintes et toute information divulguée dans tout forum de discussion.
  Si vous visitez Azonko, nous collectons automatiquement certaines informations personnelles à partir de votre appareil. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type d'appareil, les numéros d'identification uniques de l'appareil, le type de navigateur, l'emplacement géographique étendu (au niveau du pays ou de la ville), les habitudes de navigation et les détails de la façon dont vous avez interagi avec Azonko et les produits et services qui y sont disponibles. En outre, nous recueillons des informations statistiques sur Azonko et les visiteurs de Azonko, notamment le logiciel de navigation, le système d'exploitation, les attributs logiciels et matériels, les pages consultées, le nombre de sessions et les visiteurs uniques. La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs des sites de Azonko, d'où ils viennent et quel contenu les intéresse. Nous utilisons ces informations à l’interne, pour améliorer la qualité des services de Azonko.

Utilisation des informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Vérifier votre identité et effectuer des vérifications de sécurité, KYC (connaître votre client) et anti-blanchiment d'argent et des antécédents afin de créer des comptes d'utilisateurs ;
• Gérer les comptes unifiés, y compris les rôles supplémentaires (distributeur, fournisseur, guide) ;
• Gérer les comptes unifiés, y compris les rôles supplémentaires (distributeur, fournisseur, guide) ;
• Vérifier votre éligibilité pour vous inscrire en tant qu'utilisateur Azonko conformément à nos Conditions générales d'utilisation ;
• Configuration des comptes utilisateurs;
• Fournir aux utilisateurs un service d'assistance à la clientèle ;
• Prendre et traiter les commandes, livrer des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services et des offres promotionnelles ;
• Fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des Services Azonko ;
• Recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Azonko ;
• Afficher des publicités ciblées sur les fonctionnalités, produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous n'utilisons pas les informations qui vous identifient personnellement pour afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt ;
• Faciliter la communication entre les acheteurs, les fournisseurs, les distributeurs et les guides ; traiter les transactions et les règlements, traiter les demandes de retrait de fonds des utilisateurs ;
• Fourniture de services de logistique et d'entreposage (y compris le dédouanement) ;
• Évaluer et surveiller la sécurité des comptes et les risques liés aux transactions ;
• Personnaliser le marketing et les communications avec vous en fonction de vos enregistrements de navigation et de l'historique de vos commandes ;
• Effectuer des recherches ou des analyses statistiques afin d'améliorer le contenu et la présentation de Azonko ;
• Identifier et développer des produits et services de marketing et de publicité qui vous apporteront une valeur ajoutée ;
• Si vous êtes un acheteur, nous pouvons partager les détails des derniers produits consultés sur la plate-forme ;

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d'autres fins autorisées par les lois applicables en matière de confidentialité tout en prenant soin de recueillir votre consentement.

Divulgation ou partage de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer (ou donner accès) à des informations personnelles aux personnes suivantes :

• Les conseillers professionnels de Azonko, les agences gouvernementales et réglementaires, la police et les assureurs, lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois ou aux enquêtes dans le cadre des procédures judiciaires dans le strict respect de la loi applicables au Bénin, ou pour exercer, établir ou défendre les droits légaux de Azonko ;
• D'autres utilisateurs de Azonko si nécessaire dans le cadre de la facilitation des achats-ventes, des livraisons et des communications effectuées entre vous et les autres utilisateurs ;
• Des partenaires commerciaux tiers, des fournisseurs de services ou des sociétés partenaires engagés ou travaillant avec Azonko, qui nous aident à vous fournir des services ou qui traitent autrement des informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces partenaires ou prestataires de services incluent :
  • nos fournisseurs de passerelle de paiement ;
  • nos banques dans lesquelles des virements bancaires ou des paiements sous séquestre sont détenus ;
  • nos partenaires financiers de la chaîne d'approvisionnement ;
  • des partenaires logistiques pour fournir des services de livraison, de retour et d'entreposage aux acheteurs et aux vendeurs ;
  • nos fournisseurs de services d'informatique en nuage pour fournir des services de stockage en nuage ;
  • nos prestataires de services à la clientèle pour fournir des services après-vente ;
  • nos partenaires commerciaux (par exemple, pour qu'ils vous proposent des remises ou des offres susceptibles de vous intéresser) ;
  • des plateformes de marketing et de publicité, telles que Google, Twitter, Facebook et Instagram…, et des fournisseurs de services d'analyse relatifs au comportement des utilisateurs, afin d'adapter le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre Plateforme ;
  • a toute autre personne ou entreprise, avec votre consentement à la divulgation.

Nous pouvons fournir des données agrégées ou anonymisées à des tiers, mais lorsque nous le faisons, les informations que nous partageons sont dans un format anonymisé qui ne vous identifie pas personnellement.

Nous avons établi des relations avec d'autres entreprises pour vous offrir des produits et services que Azonko n'offre pas. Nous vous offrons l'accès à ces entreprises en utilisant des hyperliens vers leurs sites à partir de Azonko.com. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que dure notre engagement contractuel, un besoin commercial légitime, ou tel que requis ou autorisé par les lois applicables.

Sécurité

Nous utilisons des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à rester vigilant quant à vos informations.

Protection et confidentialité des informations des mineurs

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans (Enfants).

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces informations de nos serveurs.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter aux : Tél : (+229) 0194452425, e-mail : contact@azonko.com